リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ〈新装版〉

日本初のリッツ・カールトン立ち上げのリーダーが、すべての人を幸せに導く究極のコンシェルジュの精緻なマトリクス。

著者：四方 啓暉（シカタ ヨシアキ）　発行：河出書房新社　　縦書き・ページ数：224　ISBN：9784309300092　　　［2021年7月30日初版］

☆「おもてなし」の原点でもあり、企業によっては「ブランド価値」にも繋がる「ホスピタリティ」について語ります。コロナ禍を経た厳しい経営環境を突破したいビジネスパーソンの方に。