ジョブ理論

世界で最も影響力のある経営学者が、人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解き明かす、予測可能で優たイノベーションの創り方。

イノベーションの成否を分けるのは、顧客データや市場分析、スプレッドシートに表れる数字ではない。鍵は「顧客の片づけたいジョブ（用事・仕事）」にある。

・顧客が商品を買うこととは、片づいていない「ジョブ(用事・仕事)」を解決するために何かを「雇用」することである。
・ビッグデータは顧客が「誰か」を教えてくれても、「なぜ」買うのかは教えてくれない。
・数値化できない「因果関係」にこそ、成功するイノベーションの鍵がある。
・自社製品も他社製品も買っていない「無消費者」を取り込め。

著者：クレイトン・Ｍ・クリステンセン、タディ・ホール、カレン・ディロン、デイビッド・S・ダンカン　訳者：依田 光江（ヨダ ミツエ）　発行：ハーパーコリンズ・ジャパン

☆各章末にまとめページがあり、わかりやすく解説されています。顧客データ「その後」に関心のある、起業家・ビジネスパーソンの方におすすめします。